百星酒店是一所位于著名旅游勝地杭州千島湖的五星級豪華酒店。由于服務(wù)人手短缺，集團只好將一班四星級酒店的員工全數(shù)調(diào)職百星酒店工作，這群員工的核心包括了日夜盼望升為大堂經(jīng)理的副經(jīng)理包定（鄭中基飾演）；覺得自己是明星胚子的餐飲主管兼酒保彭俊（杜汶澤飾演）；對房間整理嚴(yán)格得接近病態(tài)的房務(wù)總管桃姐（吳君如飾演）；一心希望嫁個有錢人的前臺Sammy（盛君飾演）。
